龙源临武客户端10月14日讯（通讯员 陈瀚博）10月12日，临武县市场监督管理局接群众投诉称：其在某展销会现场从外来商户处购买了3斤保健食品原料，并由商户现场加工磨成粉，支付费用4600元。消费者回家后查询主流电商平台发现，同类产品售价远低于其购买价格，怀疑遭遇价格虚高，合法权益受到侵害，遂向市场监管部门求助。
接到投诉后，该局迅速响应，于次日8时30分组织执法人员前往展销会现场，联合消费者开展实地核查。经比对电商平台销售数据及商品标价信息，确认该商户虽落实了明码标价，但售价明显偏离市场合理区间。
其间，执法人员依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，组织双方现场调解，围绕经营者主体责任、消费者知情权与公平交易权等关键内容进行释法说理。经耐心沟通，商户认识到问题，同意退还消费者相关费用。最终双方达成一致：在扣除合理折旧及加工费200元后，商户现场退还消费者4400元。
该纠纷的快速化解，充分展现了临武县市场监督管理部门“接诉即办、快调快结”的工作效能。下一步，临武县市场监管系统将持续加强宣传引导与执法监管协同，畅通12315投诉举报渠道，完善消费纠纷“快受理、快核查、快调解”机制，筑牢消费安全防线，努力营造安全、放心、有序的消费环境。
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来源：通讯员投稿
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